Родитељи деце из новосадске Основне школе „Жарко Зрењанин”, која су током боравка на рекреативној настави на Дивчибарама добила тегобе налик на стомачни вирус, могу од организатора путовања захтевати смањење цене, указују из удружења за заштиту потрошача.
Извештај Института за јавно здравље Војводине утврдио је да су током надзора утврђени незадовољавајући санитетско-хигијенски услови у кухињском делу објеката у којима су боравила деца на рекреативној настави, те родитељи у овом случају могу покренути поступке везане за заштиту права потрошача, казала је за Радио Нови Сад правна саветница у Удружењу за заштиту потрошача „Просперитет“ Жана Каравезић Крбањевић.
Она је додала да је у том погледу кључно да се утврди да ли су уговорене услуге смештаја и исхране пружене у складу са уговором.
„Сходно закону о заштити потрошача, родитељи у конкретном случају имају основ да захтевају изјашњење организатора путовања о томе да ли су услуге пружене у складу са уговором. Ако се утврди да уговорене услуге нису извршене у складу са уговором, могу захтевати сразмерно умањење цене“, истакла је Жана Каравезић Крбањевић.
Поред тога, како је додала, за дете које је због тегоба напустило рекреативну наставу пре њеног завршетка родитељи могу да траже и додатно умањење цене.
„Родитељи би у рекламацији требало да наведу када су сазнали за здравствене тегобе и друге неправилности. Саветујем да рекламацију поднесу без одлагања и да јасно наведу разлог за сразмерно умањење цене и приложе расположиве доказе – медицинску документацију и званично обавештење надлежних институција“, поручила је правна саветница у Удружењу за заштиту потрошача „Просперитет“ Жана Каравезић Крбањевић.
Према Закону о туризму, рекламација због неизвршења или непотпуног извршења услуга из програма путовања може се поднети у року од месец дана од настанка неправилности или 15 дана од завршетка путовања. Организатор је дужан да на рекламацију одговори најкасније у року од осам дана.
Извор: РТВ