Када пријатељ, колега или неко трећи направи шалу на ваш рачун коју не сматрате примереном, то може бити тешко прихватити и обрадити без горчине и љутње.
Понашати се као да вам то ништа није засметало може испровоцирати још сличних коментара, а одговарати истом мером или улазити у сукоб такође неће решити проблем.
Можда никад нисте чули за Сару Џејн Хо, а готово сигурно да нисте чули за њено занимање. Завршила је Харвард и данас је стручњак за бонтон! Радила је за Нетфликс, а њен посао се, укратко, састоји у томе да научи људе лепом понашању и да помогне развој социјалне интелигенције.
За себе каже да у свакој ситуацији зна шта треба да каже и на који начин, па чак и у врло непријатним ситуацијама, попут оних када вас неко у друштву омаловажава.
Она тврди да, ако се нађете у ситуацији да вам неко упути злобан коментар, можете га дочекати са љубазношћу и стилом тако што ћете рећи једно једноставно (и никако иронично):
„Да ли си ок?“
“Ако би ми неко упутио ружну примедбу, обично бих подигла поглед и љубазно рекла: „Јеси ли добро? Како се осећаш?“
Те четири речи су сигнал да коментар нисте схватили као нешто што говори о вама већ да он говори о стању у ком се налази онај ко га изговара. И да сматрате да те речи нису биле на месту.
Колико је битан садржај онога што изговарате, битан је и тон. Када питате: „Да ли си ок?“ не будите љутити ни оштри. Питајте искрено.
“Није циљ да узвратите увреду” каже Хо.
У неким ситуацијама, ако не кажете ништа, то може послати сличну поруку и може чак бити прикладније ако особа која вам упућује ружан коментар није блиска и однос с њом захтева формалан приступ.
А без обзира на то ко вам је упутио увреду, јако је важно да му не пошаљете поруку да он има контролу над вашим расположењем. А љутити одговори, бес и свађа му шаљу управо такву поруку.
“Највећу моћ имате онда када покажете другој особи да нема моћ над вама” тврди Хо.