Kada prijatelj, kolega ili neko treći napravi šalu na vaš račun koju ne smatrate primerenom, to može biti teško prihvatiti i obraditi bez gorčine i ljutnje.
Ponašati se kao da vam to ništa nije zasmetalo može isprovocirati još sličnih komentara, a odgovarati istom merom ili ulaziti u sukob takođe neće rešiti problem.
Možda nikad niste čuli za Saru Džejn Ho, a gotovo sigurno da niste čuli za njeno zanimanje. Završila je Harvard i danas je stručnjak za bonton! Radila je za Netfliks, a njen posao se, ukratko, sastoji u tome da nauči ljude lepom ponašanju i da pomogne razvoj socijalne inteligencije.
Za sebe kaže da u svakoj situaciji zna šta treba da kaže i na koji način, pa čak i u vrlo neprijatnim situacijama, poput onih kada vas neko u društvu omalovažava.
Ona tvrdi da, ako se nađete u situaciji da vam neko uputi zloban komentar, možete ga dočekati sa ljubaznošću i stilom tako što ćete reći jedno jednostavno (i nikako ironično):
„Da li si ok?“
“Ako bi mi neko uputio ružnu primedbu, obično bih podigla pogled i ljubazno rekla: „Jesi li dobro? Kako se osećaš?“
Te četiri reči su signal da komentar niste shvatili kao nešto što govori o vama već da on govori o stanju u kom se nalazi onaj ko ga izgovara. I da smatrate da te reči nisu bile na mestu.
Koliko je bitan sadržaj onoga što izgovarate, bitan je i ton. Kada pitate: „Da li si ok?“ ne budite ljutiti ni oštri. Pitajte iskreno.
“Nije cilj da uzvratite uvredu” kaže Ho.
U nekim situacijama, ako ne kažete ništa, to može poslati sličnu poruku i može čak biti prikladnije ako osoba koja vam upućuje ružan komentar nije bliska i odnos s njom zahteva formalan pristup.
A bez obzira na to ko vam je uputio uvredu, jako je važno da mu ne pošaljete poruku da on ima kontrolu nad vašim raspoloženjem. A ljutiti odgovori, bes i svađa mu šalju upravo takvu poruku.
“Najveću moć imate onda kada pokažete drugoj osobi da nema moć nad vama” tvrdi Ho.